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凌格風(fēng)空壓機(jī) CS 系列 -- 售后服務(wù)承諾:
1我司將提供必要的安裝指導(dǎo)，并在設(shè)備安裝完畢后，派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
2 技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容為：負(fù)責(zé)免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)、調(diào)試和設(shè)備試運(yùn)行，負(fù)責(zé)免費(fèi)為買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員，并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3售后服務(wù)部承諾不定期的隨訪(fǎng)，檢查合同的設(shè)備運(yùn)行情況。并開(kāi)通“服務(wù)熱線(xiàn)”以保證接到用戶(hù)服務(wù)通知后以*快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
4技術(shù)服務(wù)：無(wú)論售前、售中、售后，只要用戶(hù)方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢(xún)，本公司將24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確予以無(wú)償提供有關(guān)技術(shù)資料。
5現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)機(jī)調(diào)試驗(yàn)收成功后，我公司的售后工程師負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的操作人員進(jìn)行常規(guī)的操作培訓(xùn)。
6在設(shè)備正常操作、維護(hù)、保養(yǎng)情況下，整機(jī)保修壹年。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)機(jī)組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無(wú)償賠償，免費(fèi)更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無(wú)效。
7在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將按期到廠(chǎng)巡檢,及時(shí)了解機(jī)組運(yùn)行動(dòng)態(tài)，接到用戶(hù)設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，隨叫隨到。
8在正常運(yùn)行時(shí)，我公司將按月，季度定期安排對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)或售后工程師到現(xiàn)場(chǎng)做設(shè)備運(yùn)行隨訪(fǎng)工作，及時(shí)了解機(jī)組運(yùn)行動(dòng)態(tài)，接到用戶(hù)設(shè)備發(fā)生故障的通報(bào)，辦事處立即給予電話(huà)答復(fù)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。辦事處在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處理情況下，總公司將直派售后工程師24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。以保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。